人员报修损坏设施情况

温馨公寓服务站

　　大众网·海报新闻单县12月21日讯（记者 吴超楠 通讯员 罗敬玉 高寨东）今年以来，山东能源肥矿集团陈蛮庄煤矿积极践行真情关爱、真心实意、真抓实干的“三真”服务理念，把“感恩企业、担当作为”落实到关爱员工、为员工排忧解难中去，打造后勤服务“一站式”，让后勤服务既温馨更贴心。

　　在陈蛮庄煤矿单身公寓2号楼内，一处牌号为138号，挂有“温馨公寓服务站”字样的办公地点，成为最近该矿后勤服务工作中的一个热点。关爱员工零距离，把服务地点搬到员工的家门口，随着各项工作的逐步开展，一股温情渐渐走进员工心中。以前单身公寓内出现水管、电灯、桌椅、门锁损坏等问题，由于报修流程不畅、维修步骤繁琐等方面原因，经常困扰着员工。为提高服务效率和质量，该矿大力协调组织，配齐维修配件，优化服务流程，把服务地点搬到单身公寓的“最前沿”，同时还扩展了“个性服务”菜单，对员工诉求当中的病号服务、叫醒服务、探亲服务、委托服务等多种诉求登记在册后组织落实。设施配件的种类不断丰富起来，以前被动维修的局面变成了主动上门服务，在服务站里仅需填写“一步报修”表格，如今已经成为大家按下“快捷键”的一种方式。

　　“以前报修步骤繁琐不说，还浪费了大量的休息时间。现在只要上下班路过的一点时间，在宿舍门口到温馨公寓服务站报备登记一下，就不用管了，维修人员根据报修顺序主动上门维修，而且还可以根据提供的24小时热线电话，随时报备登记信息，感觉真的方便了许多。”掘进一区员工高峰说到。