大众网友走进单县人社局

网友观看并记录单县人社局工作纪录片

单县人力资源与社会保障局局长袁丽霞与网友面对面交流

 贴心服务“无障碍通道”

　　大众网菏泽6月20日讯（记者 武霈）今天，15名大众网友走进单县人力资源与社会保障局，参观了解规范化、透明化、人性化的服务窗口。该局局长袁丽霞说，人社工作涉及千家万户，服务岗位更是专注细微之处，人社部门将像保姆一样让群众如沐春风。

　　新农保惠及百万单县老乡

　　单县是农业大县，120万的人口是解决“三农问题”必须逾越的一道坎，在单县推广并完善新型农村社会养老保险制度势在必行。袁丽霞告诉大众网网友，新农保是一项福利加保障的社会养老保险制度，强调了政府对农民老有所养承担的重要责任，这是与“老农保”仅靠农民自我储蓄积累的最大区别。

　　然而，在政策宣传、解读，流程办理和征收保费上，单县人社局在人员调度和分配上遇到了难题。农民缺乏参保意识，或对参保政策不理解，参保工作难以开展，人口基数大，参保后流程办理和保费征收必须逐家收取，这让仅仅有18名在一线工作的单县人社局捉襟见肘。

　　“工作虽然难以开展，但是还要继续，尤其是惠及民生的社保问题。截至目前，单县120万人口已有100万农民参保，60岁以上老人不拿一分钱就可以受益，这是让百姓最开心的，也是我们最欣慰的。”袁丽霞说。

　　关注细节 注重服务

　　在综合服务大厅里，一张张笑脸，整齐的监督箱，“技能培训”、“小额担保贷款”、“资格认证”、“养老保险”板块分明的区域吸引了众多网友的眼球。记者了解到，规范化、透明化、人性化是该局的特色，通过多个相关服务窗口为百姓提供“一站式”服务。

　　袁丽霞表示，人社局工作涉及千家万户，从生老病死到人事变更，从就业创业到贷款培训，从社会保险到资格认证，每个人一生都要和人社局打交道，而这些工作细微繁琐，所以微笑服务、贴心服务是每一位人社工作者必须做到的。

　　在综合服务大厅门前的台阶旁，搭建了一处醒目的斜坡。一位正在办理业务的群众告诉记者，在办理养老保险年检的高峰时期，不少腿脚不便的老年人在登台阶时很不方便，焊接了这个斜坡，设置了无障碍通道，“门难进”现象便迎刃而解了。

　　创业就业 平衡劳务资源

　　与窗口服务的细微化相比，就业扶持、创业培训、小额贷款对群众的帮助就显得意义深远。为帮助返乡农民工再就业，该局开展了“春风行动”，就四五十岁的文化较低的农民进行培训，原本无一技之长的他们，在考取电焊、维修、电工等资格证书后，再次上岗。

　　记者了解到，2014年上半年，该局共举办了3期培训，共47个班次，惠及350人，其中不仅仅有返乡农民工，还有创业的大学生。

　　刘守涛就是其中一名受惠的大学生，2010年，在单县人社局的帮助下，通过小额贷款，获得了5万元启动资金，在多次免费培训后，他有了自己的服装店和饭店。刘守涛告诉记者，在单县人社局的帮助下，他的创业路成功迈出了第一步，现在他开始承包种树，路子越走越宽，吸引了很多人去申请小额贷款。“现在，我涉及的方面越来越多，需要学习的知识也越来越到，人社局的同志们经常给我打电话，问我是否需要培训，真的很贴心。”刘守涛说。

　　服务下沉  69个项目辐射到各个乡村

　　袁丽霞说，在复杂繁琐的人社工作中，她最关心的就是服务下沉。人社工作不能仅仅停留在县城，像单县高韦庄等比较偏远的地方，村民不能千里迢迢办一些琐事，在乡镇派驻第一副所长才是长久之计。”

　　记者了解到，为推进服务下沉工作的进行，共确定了69项基层平台服务项目，让“第一副所长”走进田间地头为百姓现场解惑答疑。其中，单县李新庄镇、谢集镇邀请市农业局果蔬办举办的科技讲座取得了较佳成绩。

　　“人社局就应该像保姆一样为群众服务，我也会努力让更多‘第一副所长’走进田间地头，让服务下沉辐射到全县13镇24乡510个行政村，让每一位群众如沐春风。” 袁丽霞说。